Termos de uso:

Estes termos de uso se aplicam a qualquer pessoa que deseje acessar os serviços de mensagens de texto oferecidos neste site. Para consultar a totalidade de nossos termos gerais, consulte o arquivo PDF disponível em inglês. Ao usar este site, você reconhece que leu nossos termos gerais e os aceita plenamente.

Descrição:

• Condições Gerais: as presentes condições de uso do serviço.
• GDPR: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção de dados pessoais e à sua livre circulação, revogando a diretiva 95/46/CE.
• Cliente: qualquer pessoa física com pelo menos 16 anos ou qualquer entidade jurídica que acesse os serviços e tenha celebrado um acordo com EnvoyerSmsAnonyme, ou que tenha recebido uma oferta ou um orçamento da mesma.
• Acordo: o contrato estabelecido entre EnvoyerSmsAnonyme e o Cliente relativo ao uso do serviço.
• Partes: designa coletivamente EnvoyerSmsAnonyme e o Cliente.
• Produto(s): todos os serviços SMS disponibilizados através do site enviersmsanonyme.fr.
• EnvoyerSmsAnonyme: marca operada pela empresa EnvoyezSmsAnonyme, cuja sede está localizada em Lille.

1. Informações sobre o Operador (EnvoyerSmsAnonyme)

• Nome da empresa: EnvoyezSmsAnonyme, empresa registrada em Lille.
• E-mail: Para qualquer dúvida, entre em contato conosco em esa.contact.hub@gmail.com.

2. Âmbito de Aplicação das Condições Gerais

As presentes Condições Gerais regem todas as ofertas, relações comerciais, acordos e interações jurídicas, presentes ou futuras, entre EnvoyerSmsAnonyme e o Cliente. A aplicação de quaisquer condições gerais do Cliente é expressamente excluída.

Ao acessar os serviços, utilizá-los, baixar ou publicar conteúdo através deles, o Cliente reconhece que leu, entendeu e aceitou as presentes Condições Gerais.

3. Oferta e Conclusão do Contrato

Salvo disposição expressa em contrário, todas as ofertas de EnvoyerSmsAnonyme são sem compromisso. Qualquer erro manifesto em uma oferta (incluindo erros de digitação) não poderá responsabilizar EnvoyerSmsAnonyme. O contrato é considerado celebrado assim que o Cliente clica em um botão de validação como "Enviar" ou "Continuar" em um dos sites da plataforma.

4. Modalidades de Pagamento

Todos os preços exibidos estão expressos em euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), bem como qualquer outro imposto aplicável, salvo disposição expressa em contrário. Salvo disposição contrária no contrato ou na oferta emitida por EnvoyerSmsAnonyme, o pagamento deve ser efetuado imediatamente após a conclusão do contrato. Em todos os casos, o pagamento deve ocorrer no máximo dentro de cinco (5) dias corridos após a conclusão do contrato.

O Cliente não pode de forma alguma compensar qualquer crédito que detenha em relação à EnvoyerSmsAnonyme com qualquer crédito da EnvoyerSmsAnonyme em relação a ele, a menos que haja um acordo explícito e prévio da EnvoyerSmsAnonyme.

Em caso de atraso no pagamento de um Cliente consumidor, e após uma notificação que não tenha surtido efeito durante quatorze (14) dias, serão aplicadas penalidades de atraso conforme as disposições do artigo L. 441-10 do Código de Comércio. Essas penalidades serão calculadas com base em uma taxa equivalente a três vezes a taxa de juros legal em vigor. Além disso, uma indenização fixa de cobrança de 40 euros será devida pelo Cliente profissional, de acordo com o artigo D. 441-5 do Código de Comércio, sem prejuízo das despesas adicionais incorridas para a recuperação da dívida.

Se o Cliente atuar na qualidade de profissional, taxas de cobrança extrajudicial serão devidas automaticamente a partir do primeiro dia de atraso, e serão de 15% do valor principal devido, com um mínimo de 40 euros.

5. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo L. 221-28 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente consumidor reconhece expressamente que o serviço fornecido por EnvoyerSmsAnonyme é uma prestação totalmente executada antes do término do prazo de arrependimento de quatorze (14) dias. Consequentemente, renuncia expressamente ao seu direito de arrependimento. O direito de arrependimento não se aplica em nenhuma hipótese a Clientes que atuam na qualidade de profissionais.

6. Direitos, Obrigações e Responsabilidades do Cliente

O Cliente garante que tem pelo menos dezesseis (16) anos no momento do acesso ou uso do serviço. Ao utilizar o produto, ele deve se comportar de maneira responsável e de acordo com as expectativas de um usuário prudente de serviços de Internet e SMS.

O Cliente se compromete a não utilizar o serviço para enviar mensagens ou comunicações de natureza ilegal a Anônimos ou a terceiros. Em particular, ele se proíbe de enviar, sem se limitar, mensagens ofensivas, racistas, discriminatórias, pornográficas, provocativas, ou de realizar envios não solicitados para fins comerciais, ideológicos ou de caridade (também conhecidos como SPAM). O Cliente também se proíbe de qualquer uso do serviço para fins ilegais ou criminosos.

O Cliente garante que a inserção de dados e o envio de mensagens através do serviço não infringirão de maneira alguma os direitos de terceiros, incluindo os direitos de propriedade intelectual.

É estritamente proibido ao Cliente executar seus próprios processos ou programas, ou processos externos, nos sistemas e produtos da EnvoyerSmsAnonyme. O Cliente também deve se abster de usar softwares ou qualquer outro meio que possa interferir na prestação dos serviços a outros usuários.

O Cliente se compromete a utilizar legalmente o endereço do remetente, cuidando para não recorrer a números de telefone que não lhe pertençam, a nomes fictícios (incluindo nomes comerciais, prenomes ou sobrenomes que não sejam os do Cliente), bem como a termos ou símbolos ilegais.

O Cliente não está, em hipótese alguma, autorizado a inserir, transmitir ou armazenar dados pessoais (nos termos do artigo 4 do RGPD) através ou em conexão com o Produto e/ou os sistemas da EnvoyerSmsAnonyme, exceto os dados pessoais necessários para garantir o cumprimento do compromisso acima mencionado.

Apesar dos compromissos estipulados nesta seção, o Cliente mantém a plena responsabilidade pela inserção de dados no Produto, bem como pelo envio de mensagens e/ou comunicações. EnvoyerSmsAnonyme não realiza nenhuma verificação das informações inseridas nem das mensagens transmitidas.

Consequentemente, o Cliente permanece legalmente responsável por todos os dados inseridos, bem como pelas mensagens ou comunicações enviadas.

O Cliente também se compromete a indenizar EnvoyerSmsAnonyme contra qualquer reclamação de terceiros (incluindo, mas não se limitando, a pedidos de reparação de danos, indenizações de terceiros e multas impostas por autoridades reguladoras) decorrentes de suas ações ou omissões contrárias às obrigações definidas neste artigo.

Em caso de descumprimento pelo Cliente de uma de suas obrigações mencionadas acima, este deverá pagar imediatamente à EnvoyerSmsAnonyme uma penalidade de 5000 EUR por infração, sem que uma notificação prévia seja necessária, nem que um dano seja comprovado. Esta penalidade é devida sem prejuízo de outros recursos disponíveis para a EnvoyerSmsAnonyme, incluindo a possibilidade de solicitar compensações adicionais.

Caso o Cliente não cumpra suas obrigações contratuais, a EnvoyerSmsAnonyme se reserva o direito de suspender o acesso aos serviços, bloqueando o endereço IP, o número da conta bancária, o número do cartão de crédito e/ou o endereço de e-mail utilizados pelo Cliente para acessar o Produto.

7. Direitos, obrigações e responsabilidades da EnvoyerSmsAnonyme

A EnvoyerSmsAnonyme se compromete a executar o Contrato com diligência e de maneira apropriada.

As datas, horários de disponibilização e prazos de entrega comunicados pela EnvoyerSmsAnonyme são apenas estimativas e não constituem, em hipótese alguma, compromissos firmes. Essas informações não podem ser consideradas prazos imperativos, salvo menção expressa em contrário.

Em caso de mau funcionamento relacionado à conexão com a Internet ou a uma falha de hardware e/ou software, a EnvoyerSmsAnonyme se esforçará para resolver o problema o mais rápido possível, sem, no entanto, ser responsabilizada por isso. Se essa falha for proveniente de um terceiro, a EnvoyerSmsAnonyme não poderá ser responsabilizada pela duração do mau funcionamento ou por sua ocorrência. Em caso de mau funcionamento imputável ao Cliente, os custos de restauração serão de responsabilidade do Cliente.

A EnvoyerSmsAnonyme se reserva também o direito de suspender temporariamente seus serviços para operações de manutenção, sem que essa suspensão gere qualquer responsabilidade da sua parte.

Por fim, a EnvoyerSmsAnonyme não garante, em hipótese alguma, que as mensagens ou comunicações enviadas através do Produto chegarão ao destinatário na mesma forma que foram enviadas, nem que serão recebidas no horário previsto.

Consequentemente, a EnvoyerSmsAnonyme se isenta de qualquer responsabilidade em caso de recepção incorreta ou tardia de uma mensagem ou comunicação.

8. Responsabilidade

Os Produtos fornecidos pela EnvoyerSmsAnonyme são destinados a serem utilizados exclusivamente no Espaço Econômico Europeu (EEE) e na França. Em caso de utilização de um dos Produtos fora do EEE, o Cliente assume sozinho os riscos relacionados a essa utilização. Consequentemente, a EnvoyerSmsAnonyme se isenta de qualquer responsabilidade pela utilização de seus Produtos fora do EEE.

No caso de descumprimento por parte do EnvoyerSmsAnonyme de suas obrigações contratuais, sua responsabilidade se limita aos danos diretos, até o valor cobrado ao Cliente nos doze meses anteriores ao incidente, com um teto de 2500 EUR por evento ou série de eventos relacionados. Essas limitações de responsabilidade não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave por parte do EnvoyerSmsAnonyme.

O EnvoyerSmsAnonyme se isenta de qualquer responsabilidade por outros tipos de danos, incluindo, mas não se limitando, a danos indiretos, consequenciais, ou relacionados à perda de receita ou lucros.

O EnvoyerSmsAnonyme não poderá, em hipótese alguma, ser responsabilizado por atrasos, perda de dados, descumprimento de prazos devido a mudanças nas circunstâncias, informações ou materiais do Cliente, nem por danos decorrentes de informações ou conselhos fornecidos pelo EnvoyerSmsAnonyme que não estejam explicitamente incluídos no Contrato. As exclusões de responsabilidade mencionadas neste parágrafo não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave.

Para poder reivindicar uma indenização, o Cliente deve relatar qualquer defeito de execução dentro de dois meses após a entrega. Se um descumprimento for constatado, o EnvoyerSmsAnonyme poderá, em um prazo razoável, corrigi-lo, sem estar obrigado a pagar indenizações.

Qualquer reclamação do Cliente em relação ao EnvoyerSmsAnonyme será considerada prescrita após um período de doze meses a partir do incidente, a menos que o Cliente tenha tomado as medidas adequadas em relação a essa reclamação.

Em caso de culpa do EnvoyerSmsAnonyme ou de seus empregados ou subordinados pelos quais é responsável, a responsabilidade do EnvoyerSmsAnonyme será limitada a um montante máximo de 2500 EUR. Essa limitação de responsabilidade não se aplica em caso de dolo ou negligência grave.

As limitações e exclusões de responsabilidade do EnvoyerSmsAnonyme previstas nas Condições Gerais se aplicam também a todas as pessoas físicas ou jurídicas, empregados ou subordinados, com as quais o EnvoyerSmsAnonyme contrata para a execução do Contrato.

As limitações e exclusões de responsabilidade mencionadas neste artigo não limitam de forma alguma as outras exclusões e limitações de responsabilidade do EnvoyerSmsAnonyme contidas nestas Condições Gerais.

9. Força maior

Além das disposições previstas, um descumprimento do EnvoyerSmsAnonyme em relação ao Cliente também é considerado um caso de força maior quando resulta de uma circunstância independente da vontade do EnvoyerSmsAnonyme, impedindo a execução total ou parcial de suas obrigações, ou tornando essa execução razoavelmente exigível. Essas circunstâncias incluem, sem se limitar a, inadimplemento por fornecedores ou terceiros, quedas de energia, vírus de computador, greves e paralisações.

No caso de uma situação como essa ocorrer e impedir o EnvoyerSmsAnonyme de cumprir suas obrigações para com o Cliente, essas obrigações podem ser suspensas enquanto o EnvoyerSmsAnonyme não estiver em condições de executá-las. Se essa situação persistir por dez dias úteis, tanto o EnvoyerSmsAnonyme quanto o Cliente terão o direito de rescindir total ou parcialmente o Contrato por escrito. Nesse caso, o EnvoyerSmsAnonyme não será de forma alguma obrigado a pagar uma indenização por qualquer dano, mesmo que se beneficie de uma vantagem relacionada à situação de força maior.

10. Privacidade

Os produtos do EnvoyerSmsAnonyme não são destinados a crianças menores de dezesseis (16) anos. O EnvoyerSmsAnonyme não solicita, coleta nem armazena intencionalmente informações de pessoas que sabe serem menores de dezesseis (16) anos. Nenhuma parte dos produtos é projetada para atrair um público com menos de dezesseis (16) anos. Além disso, o EnvoyerSmsAnonyme não envia nenhuma comunicação a qualquer pessoa que declare ter menos de dezesseis (16) anos. Se o EnvoyerSmsAnonyme descobrir que um usuário ou cliente tem menos de dezesseis (16) anos, tomará as medidas necessárias para excluir as informações pessoais desse usuário/clientes de seus sistemas. Se você é o pai ou tutor de uma criança que você acredita ter divulgado informações pessoais ao EnvoyerSmsAnonyme, entre em contato conosco por correio para que esses dados sejam excluídos de nosso sistema.

Na medida em que isso seja necessário para a execução do Contrato, o Cliente autoriza expressamente o EnvoyerSmsAnonyme a processar seus dados pessoais e a transmiti-los a terceiros para essa finalidade.

O EnvoyerSmsAnonyme também se reserva o direito de comunicar dados pessoais ou outras informações a autoridades de investigação, especialmente quando o Produto é utilizado de forma ilegal pelo Cliente, ou em situações em que o EnvoyerSmsAnonyme é legalmente obrigado a fornecer essas informações em virtude de uma decisão judicial. O Cliente consente explicitamente com essa divulgação de dados.

O endereço IP utilizado pelo Cliente é registrado durante o uso do Produto. Em caso de pagamento via iDEAL, Bancontact, Sofort, eps ou Multibanco, o número da conta ou do cartão de crédito utilizado pelo Cliente, bem como o nome, o local de residência e/ou o endereço de e-mail do titular da conta ou do cartão, também serão mantidos. Para pagamentos feitos por PayPal, as seguintes informações serão registradas: nome, endereço de e-mail e endereço do Cliente. Em caso de pagamento por cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay ou Microsoft Pay, os dados do cartão de crédito utilizado também serão armazenados. Se o pagamento for feito por telefone, o número de telefone utilizado será registrado. Os dados mencionados acima serão mantidos pelo EnvoyerSmsAnonyme por um período de 18 meses. O Cliente consente explicitamente com essa coleta e armazenamento de dados.

Se o Cliente coletar ou processar dados pessoais de qualquer outra forma durante o uso do Produto, será considerado o "responsável pelo tratamento" de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR). O Cliente deve, portanto, garantir que exista uma base legal para esse tratamento de dados.

O Cliente se compromete a indenizar o EnvoyerSmsAnonyme contra qualquer demanda ou reclamação de terceiros, incluindo, mas não se limitando, a pedidos de compensação e multas impostas por uma autoridade reguladora, bem como todos os danos decorrentes de um ato ou omissão do Cliente que contrarie, ou seja percebido como uma violação, às legislações aplicáveis em matéria de proteção da privacidade, como o GDPR.

De acordo com os Termos e Condições Gerais, o Cliente não está autorizado a coletar, enviar ou armazenar de qualquer outra forma dados pessoais (conforme definido no artigo 4 do GDPR) através, dentro ou com o Produto e/ou os sistemas do EnviarSmsAnônimo (salvo indicação em contrário nos Termos e Condições Gerais). Assim, o EnviarSmsAnônimo não pode ser considerado um processador de dados na acepção do artigo 4 do GDPR. Se o Cliente não cumprir essa obrigação, o EnviarSmsAnônimo mantém sua posição de que, por razões legais, não pode ser qualificado como um processador de dados nos termos do artigo 4 do GDPR. Se, apesar disso, o GDPR ainda considerar o EnviarSmsAnônimo como um processador de dados, as disposições abaixo se aplicarão entre as Partes, e isso apenas neste caso específico.

Este artigo constitui um acordo relativo ao tratamento de dados, conforme descrito no artigo 28 do GDPR.

O Cliente garante que existe uma base legal para o tratamento de dados pessoais de acordo com o artigo 6(1) do GDPR.

O EnviarSmsAnônimo trata os dados pessoais apenas em nome do Cliente e de acordo com suas instruções por escrito. Se, de acordo com o EnviarSmsAnônimo, tal instrução violar o GDPR ou qualquer outra legislação europeia ou nacional relacionada à proteção de dados, o EnviarSmsAnônimo informará imediatamente o Cliente.

O EnviarSmsAnônimo está autorizado a recorrer a terceiros para a execução do Contrato. Isso inclui subcontratados, como empresas de hospedagem na Web. Em caso de alteração relacionada à adição ou substituição de subcontratados, o Cliente poderá se opor a essas modificações enquanto o Contrato entre as Partes permanecer em vigor.

Na medida do possível, o EnviarSmsAnônimo ajudará o Cliente, mediante solicitação simples, a atender sua obrigação de responder a solicitações de exercício dos direitos das pessoas afetadas, de acordo com o Capítulo III do GDPR. O EnviarSmsAnônimo poderá cobrar do Cliente as despesas relacionadas a essa assistência, calculadas com base em uma tarifa horária acordada no Contrato ou, na falta desta, em uma tarifa razoável.

O Cliente se compromete a responder de forma independente às solicitações de exercício dos direitos das pessoas afetadas, conforme definido no Capítulo III do GDPR, caso tenha acesso aos Dados pessoais necessários a essas solicitações.

Devido à natureza do tratamento e às informações disponíveis ao EnviarSmsAnônimo, este se compromete a fornecer toda a assistência necessária ao Cliente, mediante solicitação simples, para garantir a conformidade com as obrigações definidas nos artigos 32 a 36 do GDPR. O EnviarSmsAnônimo poderá cobrar essa assistência com base em uma tarifa horária acordada no Contrato ou, na falta desta, a uma tarifa razoável.

O EnviarSmsAnônimo tomará todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias, conforme estipulado no artigo 32 do GDPR, para garantir um nível de segurança apropriado com base nos riscos identificados.

Na eventualidade de o EnviarSmsAnônimo detectar uma violação relacionada a dados pessoais, conforme descrito nos artigos 33 e/ou 34 do GDPR (doravante denominada "Violação de dados"), informará imediatamente o Cliente. Neste caso, o EnviarSmsAnônimo se compromete, a pedido do Cliente, a fornecer toda a assistência necessária para permitir que o Cliente notifique a autoridade de controle competente e, se necessário, comunique a violação às pessoas afetadas dentro dos prazos estabelecidos.

EnvieSmsAnônimo, bem como seus colaboradores, são responsáveis por garantir a confidencialidade dos dados pessoais, salvo em caso de obrigação legal de divulgação ou quando a tarefa de EnvieSmsAnônimo exigir essa divulgação.

Quanto à responsabilidade de EnvieSmsAnônimo, apenas as disposições estabelecidas neste artigo, bem como aquelas acordadas no Contrato e nas Condições Gerais, se aplicam.

EnvieSmsAnônimo não assume a responsabilidade por multas impostas ao Cliente pela autoridade reguladora competente, como a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados, a menos que isso resulte de uma falta intencional ou negligência grave por parte de EnvieSmsAnônimo.

Possíveis falhas de terceiros envolvidos na execução do Contrato de processamento não podem ser atribuídas a EnvieSmsAnônimo.

O Cliente tem o direito de verificar a conformidade de EnvieSmsAnônimo com suas obrigações sob este Contrato de processamento por meio de uma auditoria. Ele deve informar EnvieSmsAnônimo o mais rápido possível e especificar quem realizará a auditoria, bem como o método e o cronograma escolhidos.

EnvieSmsAnônimo terá um prazo razoável para expressar qualquer objeção à realização da auditoria. Se objeções forem levantadas antes da implementação da auditoria, as Partes comprometem-se a se consultar para resolver esses conflitos, levando em consideração os interesses legítimos de cada uma. EnvieSmsAnônimo não pode recusar a cooperação na auditoria por razões infundadas (por exemplo, levantando objeções irrazoáveis). Todos os custos relacionados a essa auditoria serão de responsabilidade do Cliente.

Mediante solicitação, EnvieSmsAnônimo fornecerá ao Cliente as informações necessárias para demonstrar o cumprimento das obrigações previstas no artigo 28 do RGPD.

11. Propriedade intelectual

O Cliente garante que o uso do Produto não viola nenhum direito de propriedade intelectual pertencente a terceiros. É proibido remover ou modificar qualquer menção relacionada a esses direitos de propriedade intelectual.

EnvieSmsAnônimo reserva-se o direito de implementar medidas técnicas para proteger seus direitos de propriedade intelectual. Se tais proteções forem implementadas para o Produto e/ou direitos associados, o Cliente não poderá nem removê-las nem contorná-las.

12. Procedimento de reclamação

EnvieSmsAnônimo fará o possível para responder às reclamações do Cliente o mais rápido possível. O Cliente pode enviar uma reclamação detalhada entrando em contato com EnvieSmsAnônimo através do seguinte e-mail: esa.contact.hub@gmail.com. Se razoavelmente viável, EnvieSmsAnônimo compromete-se a tratar a reclamação em um prazo de cinco dias úteis após seu recebimento e fornecer uma resposta substancial o mais rápido possível.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo em caráter privado e não no âmbito de sua atividade profissional, ele também tem a opção de apresentar uma reclamação ao Comitê de Litígios através da plataforma europeia ODR, acessível no seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Os procedimentos de reclamação mencionados neste artigo não afetam de forma alguma o direito das Partes de recorrer às jurisdições competentes.

13. Disposições finais

As relações jurídicas entre as Partes serão regidas e interpretadas de acordo com a lei francesa. A Convenção de Viena sobre vendas não se aplica. Estes Termos e Condições Gerais estão redigidos em todos os idiomas possíveis. Em caso de contradição, a versão neerlandesa, disponível em https://envoyersmsanonyme.fr, prevalecerá.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo a título privado e não no âmbito de sua atividade profissional, qualquer litígio decorrente do contrato celebrado com esse Cliente será exclusivamente submetido ao tribunal competente do local de residência desse Cliente.

O parágrafo anterior não se aplica se o Cliente agir no âmbito de sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional. Nesse caso, qualquer litígio relacionado ao contrato celebrado entre EnvoyerSmsAnonyme e um Cliente atuando em um contexto profissional será exclusivamente submetido ao tribunal francês.

Os direitos do Cliente sob o Contrato não podem ser cedidos a terceiros sem o consentimento prévio por escrito de EnvoyerSmsAnonyme.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo a título privado e não no âmbito de sua atividade profissional. Tais estipulações não farão parte do acordo entre EnvoyerSmsAnonyme e uma pessoa física agindo para fins não profissionais.

No caso de uma disposição do Contrato ser considerada nula, anulável ou não vinculativa, o Contrato permanecerá válido. As Partes se esforçarão para substituir essa disposição por uma nova, juridicamente válida, que tenha tanto quanto possível o mesmo objetivo e efeito que a disposição anulada.