Termos de Uso:

Estes termos de uso se aplicam a qualquer pessoa que deseje acessar os serviços de mensagens de texto oferecidos neste site. Para consultar a íntegra dos nossos termos e condições gerais, por favor, consulte o arquivo PDF disponível em inglês. Ao utilizar este site, você reconhece ter lido e aceitado integralmente nossos termos e condições gerais.

Definições:

• Termos e Condições Gerais: os presentes termos de uso do serviço.
• RGPD: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE.
• Cliente: qualquer pessoa física com pelo menos 16 anos de idade ou qualquer entidade jurídica que acesse os serviços e tenha celebrado um contrato com EnviarSmsAnonimo, ou que tenha recebido uma oferta ou orçamento de sua parte.
• Contrato: o contrato estabelecido entre EnviarSmsAnonimo e o Cliente referente ao uso do serviço.
• Partes: designa coletivamente EnviarSmsAnonimo e o Cliente.
• Produto(s): o conjunto de serviços de SMS disponibilizados através do site web envoyersmsanonyme.fr.
• EnviarSmsAnonimo: marca operada pela empresa EnviarSmsAnonimo, cuja sede social está localizada em Lille.

1. Informações sobre o Operador (EnviarSmsAnonimo)

• Nome da empresa: EnviarSmsAnonimo, empresa registrada em Lille.
• E-mail: Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

2. Âmbito de Aplicação dos Termos e Condições Gerais

Estes Termos e Condições Gerais regem todas as ofertas, relações comerciais, acordos e interações jurídicas, presentes ou futuras, entre EnviarSmsAnonimo e o Cliente. A aplicação de quaisquer termos e condições gerais do Cliente é expressamente excluída.

Ao acessar os serviços, utilizá-los, baixar ou publicar conteúdo através deles, o Cliente reconhece ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições Gerais.

3. Oferta e Celebração do Contrato

Salvo menção explícita em contrário, todas as ofertas de EnviarSmsAnonimo são sem compromisso. Qualquer erro manifesto em uma oferta (incluindo erros de digitação) não responsabilizará EnviarSmsAnonimo. O contrato é considerado celebrado a partir do momento em que o Cliente clica em um botão de validação como "Enviar" ou "Continuar" em um dos sites da plataforma.

4. Modalidades de Pagamento

Todos os preços exibidos são expressos em euros e incluem o Imposto sobre o Valor Agregado (IVA), bem como qualquer outro imposto aplicável, salvo menção expressa em contrário. Salvo disposição em contrário no contrato ou na oferta emitida por EnviarSmsAnonimo, o pagamento deve ser efetuado imediatamente após a celebração do contrato. Em todos os casos, o pagamento deve ocorrer no prazo máximo de cinco (5) dias corridos após a celebração do contrato.

O Cliente não pode, em nenhuma hipótese, realizar uma compensação entre qualquer crédito que possua contra EnviarSmsAnonimo e qualquer crédito que EnviarSmsAnonimo possua contra ele, a menos que haja um acordo explícito e prévio de EnviarSmsAnonimo.

Em caso de atraso no pagamento por parte de um Cliente consumidor, e após uma notificação formal permanecer sem efeito por catorze (14) dias, serão aplicadas multas por atraso de acordo com as disposições do artigo L. 441-10 do Código de Comércio. Essas multas serão calculadas com base em uma taxa equivalente a três vezes a taxa de juros legal em vigor. Além disso, uma indenização fixa de cobrança de 40 euros será devida pelo Cliente profissional, de acordo com o artigo D. 441-5 do Código de Comércio, sem prejuízo dos custos adicionais incorridos para a cobrança do débito.

Se o Cliente atuar a título profissional, custos de cobrança extrajudicial serão devidos de pleno direito a partir do primeiro dia de atraso, e corresponderão a 15% do valor principal devido, com um mínimo de 40 euros.

5. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, o Cliente consumidor reconhece expressamente que o serviço fornecido por EnviarSmsAnonimo é uma prestação de serviço totalmente executada antes do fim do prazo de arrependimento de catorze (14) dias. Consequentemente, ele renuncia expressamente ao seu direito de arrependimento. O direito de arrependimento não se aplica em nenhuma hipótese a Clientes que atuam a título profissional.

6. Direitos, Obrigações e Responsabilidades do Cliente

O Cliente garante que tem pelo menos dezesseis (16) anos de idade no momento do acesso ou da utilização do serviço. Ao utilizar o produto, ele deverá se comportar de maneira responsável e de acordo com as expectativas de um usuário prudente dos serviços de Internet e SMS.

O Cliente compromete-se a não utilizar o serviço para enviar mensagens ou comunicações de natureza ilegal a Anônimos ou a terceiros. Em particular, é proibido enviar, sem limitação, mensagens ofensivas, racistas, discriminatórias, pornográficas, provocadoras, ou realizar envios não solicitados para fins comerciais, ideológicos ou de caridade (também conhecidos como SPAM). O Cliente também se proíbe de qualquer utilização do serviço para fins ilegais ou criminosos.

O Cliente garante que a inserção de dados e o envio de mensagens através do serviço não infringirão de forma alguma os direitos de terceiros, incluindo os direitos de propriedade intelectual.

É formalmente proibido ao Cliente executar seus próprios processos ou programas, ou processos externos, nos sistemas e produtos da EnviarSmsAnonimo. O Cliente deve também abster-se de utilizar softwares ou qualquer outro meio que possa interferir na prestação dos serviços a outros usuários.

O Cliente se compromete a utilizar de maneira legal o endereço do remetente, tendo o cuidado de não recorrer a números de telefone que não lhe pertençam, a nomes fictícios (incluindo nomes comerciais, prenomes ou sobrenomes que não sejam os do Cliente), bem como a termos ou símbolos ilegais.

O Cliente não está, em nenhuma circunstância, autorizado a inserir, transmitir ou armazenar dados pessoais (no sentido do artigo 4 do RGPD) através ou em conexão com o Produto e/ou os sistemas da EnviarSmsAnonimo, com exceção dos dados pessoais necessários para garantir o cumprimento do compromisso especificado acima.

Apesar dos compromissos estipulados nesta seção, o Cliente mantém a plena responsabilidade pela inserção dos dados no Produto, bem como pelo envio das mensagens e/ou comunicações. A EnviarSmsAnonimo não realiza nenhuma verificação das informações inseridas nem das mensagens transmitidas.

Consequentemente, o Cliente permanece legalmente responsável por todos os dados inseridos, bem como pelas mensagens ou comunicações enviadas.

O Cliente se compromete igualmente a indenizar a EnviarSmsAnonimo contra qualquer reclamação de terceiros (incluindo, mas não se limitando a, pedidos de reparação de danos, indenizações a terceiros e multas impostas por autoridades reguladoras) decorrentes de seus atos ou omissões contrários às obrigações definidas neste artigo.

Em caso de descumprimento pelo Cliente de uma de suas obrigações mencionadas acima, este deverá pagar imediatamente à EnviarSmsAnonimo uma multa de 5000 EUR por infração, sem que seja necessária uma notificação prévia, nem que um dano seja comprovado. Esta multa é devida sem prejuízo de outras ações que a EnviarSmsAnonimo possa tomar, incluindo a possibilidade de solicitar compensações adicionais.

Caso o Cliente não cumpra com suas obrigações contratuais, a EnviarSmsAnonimo se reserva o direito de suspender o acesso aos serviços, bloqueando o endereço IP, o número da conta bancária, o número do cartão de crédito e/ou o endereço de e-mail utilizados pelo Cliente para acessar o Produto.

7. Direitos, obrigações e responsabilidades da EnviarSmsAnonimo

A EnviarSmsAnonimo se compromete a executar o Contrato com diligência e de maneira apropriada.

As datas, horários de disponibilização e prazos de entrega comunicados pela EnviarSmsAnonimo são apenas estimativas e não constituem, em nenhuma hipótese, compromissos firmes. Essas informações não podem ser consideradas como prazos obrigatórios, salvo menção expressa em contrário.

Em caso de mau funcionamento relacionado à conexão com a Internet ou a uma falha de hardware e/ou software, a EnviarSmsAnonimo se esforçará para resolver o problema o mais rápido possível, sem, no entanto, ser responsável por isso. Se essa falha for de responsabilidade de um terceiro, a EnviarSmsAnonimo não poderá ser responsabilizada pela duração do mau funcionamento ou por sua ocorrência. Em caso de mau funcionamento imputável ao Cliente, os custos de restabelecimento serão de responsabilidade do Cliente.

A EnviarSmsAnonimo também se reserva o direito de suspender temporariamente seus serviços para operações de manutenção, sem que essa suspensão gere qualquer responsabilidade de sua parte.

Por fim, a EnviarSmsAnonimo não garante de forma alguma que as mensagens ou comunicações enviadas através do Produto chegarão ao destinatário na mesma forma em que foram enviadas, nem que serão recebidas no horário previsto.

Consequentemente, a EnviarSmsAnonimo isenta-se de qualquer responsabilidade em caso de recebimento incorreto ou tardio de uma mensagem ou comunicação.

8. Responsabilidade

Os Produtos fornecidos pela EnviarSmsAnonimo destinam-se a ser utilizados exclusivamente no Espaço Econômico Europeu (EEE) e na França. Em caso de utilização de um dos Produtos fora do EEE, o Cliente assume sozinho os riscos associados a essa utilização. Consequentemente, a EnviarSmsAnonimo isenta-se de qualquer responsabilidade pela utilização de seus Produtos fora do EEE.

Em caso de incumprimento por parte da EnviarSmsAnonimo de suas obrigações contratuais, sua responsabilidade limita-se aos danos diretos, dentro do limite do valor faturado ao Cliente durante os doze meses anteriores ao incidente, com um teto de 2500 EUR por evento ou série de eventos relacionados. Essas limitações de responsabilidade não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave por parte da EnviarSmsAnonimo.

A EnviarSmsAnonimo isenta-se de qualquer responsabilidade por outros tipos de danos, incluindo, mas não se limitando a, danos indiretos, consequenciais ou relacionados à perda de faturamento ou lucros.

A EnviarSmsAnonimo não poderá, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada por atrasos, perda de dados, incumprimento de prazos devido a mudanças nas circunstâncias, informações ou material do Cliente, nem por danos resultantes de informações ou conselhos fornecidos pela EnviarSmsAnonimo que não estejam explicitamente incluídos no Contrato. As exclusões de responsabilidade mencionadas neste parágrafo não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave.

Para ter direito a uma indenização, o Cliente deve comunicar qualquer falha de execução no prazo de dois meses após a entrega. Se uma falha for constatada, a EnviarSmsAnonimo poderá, dentro de um prazo razoável, corrigi-la, sem ser obrigada a pagar perdas e danos.

Qualquer reclamação do Cliente em relação à EnviarSmsAnonimo prescreverá após um período de doze meses a partir do incidente, a menos que o Cliente tenha tomado as medidas apropriadas em relação a essa reclamação.

Em caso de falha da EnviarSmsAnonimo ou de seus funcionários ou subordinados pelos quais ela é responsável, a responsabilidade da EnviarSmsAnonimo será limitada a um valor máximo de 2.500 EUR. Esta limitação de responsabilidade não se aplica em caso de dolo ou negligência grave.

As limitações e exclusões de responsabilidade da EnviarSmsAnonimo previstas nos Termos e Condições Gerais também se aplicam a todas as pessoas físicas ou jurídicas, funcionários ou subordinados, que a EnviarSmsAnonimo utilize no âmbito da execução do Contrato.

As limitações e exclusões de responsabilidade mencionadas neste artigo não limitam de forma alguma as outras exclusões e limitações de responsabilidade da EnviarSmsAnonimo contidas nestes Termos e Condições Gerais.

9. Força maior

Além das disposições previstas, uma falha da EnviarSmsAnonimo em cumprir suas obrigações para com o Cliente também é considerada um caso de força maior quando resulta de uma circunstância alheia à vontade da EnviarSmsAnonimo, impedindo a execução total ou parcial de suas obrigações, ou tornando essa execução excessivamente onerosa. Tais circunstâncias incluem, mas não se limitam a, inadimplência de fornecedores ou outros terceiros, falhas de energia, vírus de computador, greves e paralisações de trabalho.

Caso tal situação ocorra e impeça a EnviarSmsAnonimo de cumprir suas obrigações para com o Cliente, essas obrigações podem ser suspensas enquanto a EnviarSmsAnonimo não for capaz de executá-las. Se essa situação persistir por dez dias úteis, tanto a EnviarSmsAnonimo quanto o Cliente terão o direito de rescindir todo ou parte do Contrato por escrito. Nesse caso, a EnviarSmsAnonimo não será, em hipótese alguma, obrigada a pagar qualquer indenização por danos, mesmo que obtenha alguma vantagem relacionada à situação de força maior.

10. Confidencialidade

Os produtos da EnviarSmsAnonimo não se destinam a crianças menores de dezesseis (16) anos. A EnviarSmsAnonimo não solicita, coleta ou retém intencionalmente informações de pessoas que sabe terem menos de dezesseis (16) anos. Nenhuma parte dos produtos é projetada para atrair um público menor de dezesseis (16) anos. Além disso, a EnviarSmsAnonimo não envia nenhuma comunicação a qualquer pessoa que se declare menor de dezesseis (16) anos. Se a EnviarSmsAnonimo tomar conhecimento de que um usuário ou cliente tem menos de dezesseis (16) anos, tomará as medidas necessárias para remover as informações pessoais desse usuário/cliente de seus sistemas. Se você é o pai, mãe ou responsável legal de uma criança que você acredita ter divulgado informações pessoais à EnviarSmsAnonimo, por favor, entre em contato conosco por correspondência para que esses dados sejam removidos do nosso sistema.

Na medida em que seja necessário para a execução do Contrato, o Cliente autoriza expressamente a EnviarSmsAnonimo a processar seus dados pessoais e a transmiti-los a terceiros para essa finalidade.

A EnvoyerSmsAnonyme também se reserva o direito de comunicar dados pessoais ou outras informações a autoridades de investigação, especialmente quando o Produto for utilizado de forma ilegal pelo Cliente, ou em situações em que a EnvoyerSmsAnonyme seja legalmente obrigada a fornecer essas informações em virtude de uma ordem judicial. O Cliente consente explicitamente com essa divulgação de dados.

O endereço IP utilizado pelo Cliente é registrado durante a utilização do Produto. Em caso de pagamento via iDEAL, Bancontact, Sofort, eps ou Multibanco, o número da conta ou do cartão bancário utilizado pelo Cliente, bem como o nome, o local de residência e/ou o endereço de e-mail do titular da conta ou do cartão, também serão guardados. Para pagamentos realizados através do PayPal, as seguintes informações serão registradas: nome, endereço de e-mail e endereço do Cliente. Em caso de pagamento com cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay ou Microsoft Pay, os dados do cartão de crédito utilizado também serão armazenados. Se o pagamento for realizado por telefone, o número de telefone utilizado será registrado. Os dados mencionados acima serão mantidos pela EnvoyerSmsAnonyme por um período de 18 meses. O Cliente consente explicitamente com esta coleta e armazenamento de dados.

Se o Cliente coletar ou tratar dados pessoais de qualquer outra forma durante a utilização do Produto, ele será considerado o «controlador de dados» conforme o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). O Cliente deve, portanto, garantir que existe uma base legal para esse tratamento de dados.

O Cliente concorda em indenizar a EnvoyerSmsAnonyme contra qualquer pedido ou reclamação de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, pedidos de indenização e multas impostas por uma autoridade reguladora, bem como todos os danos decorrentes de um ato ou omissão do Cliente que viole, ou seja percebido como uma violação, das legislações aplicáveis em matéria de proteção de privacidade, como o RGPD.

De acordo com as Condições Gerais, o Cliente não está autorizado a coletar, enviar ou armazenar de outra forma dados pessoais (conforme definido no artigo 4º do RGPD) através, dentro ou com o Produto e/ou os sistemas da EnvoyerSmsAnonyme (salvo indicação em contrário nas Condições Gerais). Dessa forma, a EnvoyerSmsAnonyme não pode ser considerada um processador de dados nos termos do artigo 4º do RGPD. Se o Cliente não cumprir esta obrigação, a EnvoyerSmsAnonyme mantém sua posição de que, por razões legais, não pode ser qualificada como processador de dados nos termos do artigo 4º do RGPD. Se, apesar disso, o RGPD vier a considerar a EnvoyerSmsAnonyme como um processador de dados, as disposições abaixo se aplicarão entre as Partes, e isso, unicamente neste caso específico.

Este artigo constitui um acordo relativo ao tratamento de dados, conforme descrito no artigo 28º do RGPD.

O Cliente garante que existe uma base legal para o tratamento de dados pessoais de acordo com o artigo 6(1) do RGPD.

A EnvoyerSmsAnonyme trata os dados pessoais unicamente em nome do Cliente e de acordo com suas instruções por escrito. Se, na opinião da EnvoyerSmsAnonyme, tal instrução violar o RGPD ou qualquer outra legislação europeia ou nacional relativa à proteção de dados, a EnvoyerSmsAnonyme informará imediatamente o Cliente.

EnviarSmsAnonimo está autorizado a contratar terceiros para a execução do Contrato. Isso inclui subcontratados, como empresas de hospedagem na Web. Em caso de alteração relativa à adição ou substituição de subcontratados, o Cliente poderá se opor a essas modificações enquanto o Contrato entre as Partes permanecer em vigor.

Na medida do possível, EnviarSmsAnonimo ajudará o Cliente, mediante simples solicitação, a cumprir sua obrigação de responder aos pedidos de exercício dos direitos dos titulares dos dados, em conformidade com o Capítulo III do RGPD. EnviarSmsAnonimo poderá cobrar do Cliente os custos relacionados a essa assistência, calculados com base em uma taxa horária acordada no Contrato ou, na sua falta, em uma taxa razoável.

O Cliente se compromete a responder de forma independente aos pedidos de exercício dos direitos dos titulares dos dados, conforme definido no Capítulo III do RGPD, caso tenha acesso aos Dados Pessoais necessários para tais solicitações.

Devido à natureza do processamento e das informações de que dispõe EnviarSmsAnonimo, este se compromete a fornecer toda a assistência necessária ao Cliente, mediante simples solicitação, para garantir a conformidade com as obrigações definidas nos artigos 32 a 36 do RGPD. EnviarSmsAnonimo poderá cobrar por essa assistência com base em uma taxa horária acordada no Contrato ou, na sua falta, em uma taxa razoável.

EnviarSmsAnonimo tomará todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias, conforme estipulado no artigo 32 do RGPD, para garantir um nível de segurança adequado aos riscos identificados.

Na eventualidade de EnviarSmsAnonimo detectar uma violação relacionada a dados pessoais, conforme descrita nos artigos 33 e/ou 34 do RGPD (doravante denominada 'Violação de Dados'), informará imediatamente o Cliente. Nesse caso, EnviarSmsAnonimo se compromete, a pedido do Cliente, a fornecer toda a assistência necessária para permitir que o Cliente notifique a autoridade de controle competente e, se necessário, comunique a violação aos titulares dos dados dentro dos prazos estipulados.

EnviarSmsAnonimo, assim como seus colaboradores, são obrigados a garantir a confidencialidade dos dados pessoais, exceto em caso de obrigação legal de divulgação ou quando a tarefa de EnviarSmsAnonimo exigir tal divulgação.

Com relação à responsabilidade de EnviarSmsAnonimo, aplicam-se apenas as disposições estabelecidas neste artigo, bem como as acordadas no Contrato e nos Termos e Condições Gerais.

EnviarSmsAnonimo não assume a responsabilidade por multas impostas ao Cliente pela autoridade reguladora competente, como a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados, a menos que resultem de dolo ou negligência grave por parte de EnviarSmsAnonimo.

Eventuais falhas de terceiros contratados para a execução do Contrato de Processamento não podem ser imputadas a EnviarSmsAnonimo.

O Cliente tem o direito de verificar a conformidade de EnviarSmsAnonimo com suas obrigações sob este Contrato de Processamento por meio de uma auditoria. Ele deve informar EnviarSmsAnonimo o mais rápido possível e especificar quem realizará a auditoria, bem como o método e o cronograma escolhidos.

A EnvoyerSmsAnonyme terá um prazo razoável para expressar qualquer objeção à realização da auditoria. Se objeções forem levantadas antes da implementação da auditoria, as Partes se comprometem a consultar-se para resolver essas disputas, levando em conta os interesses legítimos de cada uma. A EnvoyerSmsAnonyme não pode se recusar a cooperar com a auditoria por motivos infundados (por exemplo, levantando objeções desarrazoadas). Todos os custos relacionados a esta auditoria serão de responsabilidade do Cliente.

Mediante solicitação, a EnvoyerSmsAnonyme fornecerá ao Cliente as informações necessárias para demonstrar o cumprimento das obrigações previstas no artigo 28 do GDPR.

11. Propriedade Intelectual

O Cliente garante que o uso do Produto não viola nenhum direito de propriedade intelectual pertencente a terceiros. É proibido ao Cliente remover ou modificar qualquer menção relacionada a esses direitos de propriedade intelectual.

A EnvoyerSmsAnonyme reserva-se o direito de implementar medidas técnicas para proteger seus direitos de propriedade intelectual. Se tais proteções forem implementadas para o Produto e/ou os direitos associados, o Cliente não poderá remover nem contornar essas medidas.

12. Procedimento de Reclamação

A EnvoyerSmsAnonyme fará todos os esforços para responder às reclamações do Cliente o mais rápido possível. O Cliente pode enviar uma reclamação detalhada entrando em contato com a EnvoyerSmsAnonyme através do seguinte e-mail: [email protected]. Se for razoavelmente viável, a EnvoyerSmsAnonyme compromete-se a processar a reclamação dentro de cinco dias úteis após o seu recebimento e a fornecer uma resposta substancial o mais rápido possível.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo em caráter particular e não no âmbito de sua atividade profissional, ele também tem a possibilidade de apresentar uma reclamação ao Comitê de Litígios através da plataforma europeia ODR, acessível no seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Os procedimentos de reclamação mencionados neste artigo não afetam de forma alguma o direito das Partes de recorrer aos tribunais competentes.

13. Disposições Finais

As relações jurídicas entre as Partes serão regidas e interpretadas de acordo com a lei francesa. A Convenção de Viena sobre a Venda de Mercadorias não é aplicável. Estes Termos e Condições Gerais são redigidos em todos os idiomas possíveis. Em caso de contradição, a versão em holandês, disponível em https://envoyersmsanonyme.fr, prevalecerá.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo em caráter particular e não no âmbito de sua atividade profissional, qualquer litígio decorrente do contrato celebrado com este Cliente será submetido exclusivamente ao tribunal competente do local de residência deste Cliente.

O parágrafo anterior não se aplica se o Cliente agir no âmbito de sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional. Nesse caso, qualquer litígio relacionado ao contrato celebrado entre a EnvoyerSmsAnonyme e um Cliente agindo em um contexto profissional será submetido exclusivamente ao tribunal francês.

Os direitos do Cliente sob o Contrato não podem ser cedidos a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da EnvoyerSmsAnonyme.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo em caráter privado e não no âmbito de sua atividade profissional. Tais estipulações não farão parte do acordo entre a EnvoyerSmsAnonyme e uma pessoa física agindo para fins não profissionais.

Caso uma disposição do Contrato seja considerada nula, anulável ou não vinculativa, o Contrato permanecerá válido. As Partes se esforçarão para substituir essa disposição por uma nova, juridicamente válida, que tenha, na medida do possível, o mesmo objetivo e efeito da disposição anulada.