Condições de uso:

Estas condições de uso se aplicam a qualquer pessoa que deseje acessar os serviços de mensagens de texto oferecidos neste site. Para consultar o conjunto completo de nossas condições gerais, por favor, consulte o arquivo PDF disponível em inglês. Ao utilizar este site, você reconhece ter lido e aceitado plenamente nossas condições gerais.

Descrição:

• Condições Gerais: as presentes condições de uso do serviço.
• GDPR: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção de dados pessoais e à sua livre circulação, revogando a diretiva 95/46/CE.
• Cliente: qualquer pessoa física com pelo menos 16 anos ou qualquer entidade legal que acesse os serviços e tenha celebrado um acordo com EnviarSmsAnônimo, ou tenha recebido uma oferta ou proposta da mesma.
• Acordo: o contrato estabelecido entre EnviarSmsAnônimo e o Cliente sobre o uso do serviço.
• Partes: designa coletivamente EnviarSmsAnônimo e o Cliente.
• Produto(s): todos os serviços de SMS disponíveis através do site enviarsmsanônimo.fr.
• EnviarSmsAnônimo: marca operada pela empresa EnvoyezSmsAnonyme, cuja sede está localizada em Lille.

1. Informações sobre o Operador (EnviarSmsAnônimo)

• Nome da empresa: EnviarSmsAnônimo, empresa registrada em Lille.
• E-mail: Para qualquer dúvida, entre em contato conosco em [email protected].

2. Campo de Aplicação das Condições Gerais

As presentes Condições Gerais regem todas as ofertas, relações comerciais, acordos e interações jurídicas, presentes ou futuras, entre EnviarSmsAnônimo e o Cliente. A aplicação de quaisquer condições gerais do Cliente está expressamente excluída.

Ao acessar os serviços, utilizá-los, baixar ou publicar conteúdo através deles, o Cliente reconhece que leu, entendeu e aceitou as presentes Condições Gerais.

3. Oferta e Conclusão do Contrato

Salvo menção contrária explícita, todas as ofertas da EnviarSmsAnônimo são sem compromisso. Qualquer erro manifesto em uma oferta (incluindo erros tipográficos) não pode responsabilizar a EnviarSmsAnônimo. O contrato é considerado concluído assim que o Cliente clica em um botão de validação, como "Enviar" ou "Continuar" em um dos sites da plataforma.

4. Modalidades de Pagamento

Todos os preços exibidos estão em euros e incluem o Imposto sobre o Valor Agregado (IVA), bem como quaisquer outros impostos aplicáveis, salvo menção expressa em contrário. Salvo disposição em contrário no contrato ou na oferta emitida pela EnviarSmsAnônimo, o pagamento deve ser realizado imediatamente após a conclusão do contrato. Em todos os casos, o pagamento deve ocorrer no máximo cinco (5) dias corridos após a conclusão do contrato.

O Cliente não pode, em hipótese alguma, realizar uma compensação entre qualquer crédito que detenha contra a EnviarSmsAnônimo e qualquer crédito da EnviarSmsAnônimo contra ele, a menos que haja um acordo explícito e prévio da EnviarSmsAnônimo.

Em caso de atraso no pagamento de um Cliente consumidor, e após uma notificação que não surtiu efeito durante quatorze (14) dias, multas por atraso serão aplicadas conforme as disposições do artigo L. 441-10 do Código Comercial. Essas multas serão calculadas com base em uma taxa equivalente a três vezes a taxa de juros legal em vigor. Além disso, uma indenização fixa de cobrança de 40 euros será devida pelo Cliente profissional, de acordo com o artigo D. 441-5 do Código Comercial, sem prejuízo dos custos adicionais incorridos para a cobrança da dívida.

Se o Cliente agir na qualidade de profissional, taxas de cobrança extrajudiciais serão devidas automaticamente desde o primeiro dia de atraso, e serão de 15 % do valor principal devido, com um mínimo de 40 euros.

5. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo L. 221-28 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente consumidor reconhece expressamente que o serviço fornecido pela EnviarSmsAnônimo é uma prestação totalmente executada antes do prazo de arrependimento de quatorze (14) dias. Consequentemente, renuncia expressamente ao seu direito de arrependimento. O direito de arrependimento não se aplica, em hipótese alguma, aos Clientes que atuam na qualidade de profissionais.

6. Direitos, Obrigações e Responsabilidades do Cliente

O Cliente garante que tem pelo menos dezesseis (16) anos no momento do acesso ou uso do serviço. Ao utilizar o produto, deve comportar-se de maneira responsável e de acordo com as expectativas de um usuário cuidadoso dos serviços de Internet e SMS.

O Cliente compromete-se a não utilizar o serviço para enviar mensagens ou comunicações de natureza ilegal a Anônimos ou a terceiros. Em especial, está proibido de enviar, entre outros, mensagens ofensivas, racistas, discriminatórias, pornográficas, provocativas, ou de realizar envios não solicitados para fins comerciais, ideológicos ou caritativos (também conhecidos como SPAM). O Cliente também proíbe qualquer uso do serviço para fins ilegais ou criminosos.

O Cliente garante que a inserção de dados e o envio de mensagens através do serviço não infringirão de forma alguma os direitos de terceiros, incluindo os direitos de propriedade intelectual.

É estritamente proibido para o Cliente executar seus próprios processos ou programas, ou processos externos, nos sistemas e produtos do EnvoyerSmsAnonyme. O Cliente deve também abster-se de usar softwares ou quaisquer outros meios que possam perturbar a prestação dos serviços a outros usuários.

O Cliente compromete-se a utilizar de maneira legal o endereço do remetente, tendo cuidado para não recorrer a números de telefone que não lhe pertencem, a nomes fictícios (incluindo nomes comerciais, prenomes ou sobrenomes que não sejam os do Cliente), bem como a termos ou símbolos ilegais.

O Cliente não está em nenhuma hipótese autorizado a inserir, transmitir ou armazenar dados pessoais (no sentido do artigo 4 do RGPD) via ou em relação ao Produto e/ou aos sistemas do EnvoyerSmsAnonyme, exceto os dados pessoais necessários para garantir o cumprimento do compromisso mencionado acima.

Apesar dos compromissos estabelecidos neste trecho, o Cliente mantém a plena responsabilidade pela inserção de dados no Produto, bem como pelo envio de mensagens e/ou comunicações. O EnvoyerSmsAnonyme não realiza qualquer verificação das informações inseridas nem das mensagens transmitidas.

Consequentemente, o Cliente permanece responsável do ponto de vista jurídico por todos os dados inseridos, assim como pelas mensagens ou comunicações enviadas.

O Cliente compromete-se também a indenizar o EnvoyerSmsAnonyme contra qualquer reclamação de terceiros (incluindo, mas não se limitando, a pedidos de reparação de danos, indenizações de terceiros e multas impostas por autoridades regulatórias) decorrentes de seus atos ou omissões contrárias às obrigações definidas neste artigo.

Em caso de descumprimento por parte do Cliente de qualquer uma de suas obrigações mencionadas acima, este deverá pagar imediatamente ao EnvoyerSmsAnonyme uma penalidade de 5000 EUR por infração, sem que qualquer notificação prévia seja necessária, nem que um dano seja comprovado. Esta penalidade é devida sem prejuízo dos outros recursos disponíveis para o EnvoyerSmsAnonyme, incluindo a possibilidade de solicitar compensações adicionais.

No caso de o Cliente não cumprir suas obrigações contratuais, o EnvoyerSmsAnonyme reserva-se o direito de suspender o acesso aos serviços, bloqueando o endereço IP, o número da conta bancária, o número do cartão de crédito e/ou o endereço de e-mail usados pelo Cliente para acessar o Produto.

7. Direitos, obrigações e responsabilidades do EnvoyerSmsAnonyme

O EnvoyerSmsAnonyme compromete-se a executar o Contrato com diligência e de maneira apropriada.

As datas, horários de disponibilização e prazos de entrega comunicados pelo EnviarSmsAnônimo são apenas estimativas e não constituem, em hipótese alguma, compromissos firmes. Essas informações não podem ser consideradas prazos imperativos, salvo menção expressa em contrário.

Em caso de mal funcionamento relacionado à conexão de Internet ou falha de hardware e/ou software, o EnviarSmsAnônimo se esforçará para resolver o problema o mais rápido possível, sem, no entanto, se responsabilizar por isso. Se a falha provier de terceiros, o EnviarSmsAnônimo não poderá ser responsabilizado pela duração do mal funcionamento ou por sua ocorrência. Em caso de falha atribuível ao Cliente, os custos de restauração correrão por conta do Cliente.

O EnviarSmsAnônimo também se reserva o direito de suspender temporariamente seus serviços para operações de manutenção, sem que essa suspensão gere qualquer responsabilidade de sua parte.

Por fim, o EnviarSmsAnônimo não garante, em hipótese alguma, que as mensagens ou comunicações enviadas através do Produto chegarão ao destinatário na mesma forma que foram enviadas, nem que serão recebidas no horário previsto.

Consequentemente, o EnviarSmsAnônimo se isenta de qualquer responsabilidade em caso de recebimento incorreto ou tardio de uma mensagem ou comunicação.

8. Responsabilidade

Os Produtos fornecidos pelo EnviarSmsAnônimo destinam-se a serem utilizados exclusivamente no Espaço Econômico Europeu (EEE) e na França. Em caso de utilização de qualquer um dos Produtos fora do EEE, o Cliente assume sozinho os riscos relacionados a essa utilização. Consequentemente, o EnviarSmsAnônimo se isenta de qualquer responsabilidade pela utilização de seus Produtos fora do EEE.

Em caso de descumprimento, por parte do EnviarSmsAnônimo, de suas obrigações contratuais, sua responsabilidade está limitada aos danos diretos, até o valor cobrado ao Cliente nos doze meses anteriores ao incidente, com um teto de 2500 EUR por evento ou série de eventos relacionados. Essas limitações de responsabilidade não se aplicam em casos de dolo ou negligência grave por parte do EnviarSmsAnônimo.

O EnviarSmsAnônimo se isenta de qualquer responsabilidade por outros tipos de danos, incluindo, mas não se limitando a, danos indiretos, consequenciais ou relacionados à perda de receita ou lucros.

O EnviarSmsAnônimo em hipótese alguma poderá ser responsabilizado por atrasos, perda de dados, descumprimento de prazos devido a mudanças nas circunstâncias, informações ou materiais do Cliente, nem por danos decorrentes de informações ou aconselhamentos fornecidos pelo EnviarSmsAnônimo que não estejam explicitamente incluídos no Contrato. As exclusões de responsabilidade mencionadas neste parágrafo não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave.

Para poder reivindicar uma indenização, o Cliente deve relatar qualquer defecção na execução dentro de dois meses após a entrega. Se uma falha for constatada, o EnviarSmsAnônimo poderá, em um prazo razoável, corrigi-la, sem estar obrigado a pagar indenizações.

Qualquer reclamação do Cliente em relação ao EnviarSmsAnônimo caducará após um período de doze meses a contar do incidente, a menos que o Cliente tenha tomado as providências adequadas em relação a essa reclamação.

No caso de falha da EnvoyerSmsAnonyme ou de seus empregados ou subordinados pelos quais é responsável, a responsabilidade da EnvoyerSmsAnonyme será limitada ao valor máximo de 2.500 EUR. Esta limitação de responsabilidade não se aplica em caso de dolo ou negligência grave.

As limitações e exclusões de responsabilidade da EnvoyerSmsAnonyme estabelecidas nas Condições Gerais se aplicam também a todas as pessoas físicas ou jurídicas, empregados ou subordinados, que a EnvoyerSmsAnonyme envolver na execução do Contrato.

As limitações e exclusões de responsabilidade mencionadas neste artigo não limitam de forma alguma as outras exclusões e limitações de responsabilidade da EnvoyerSmsAnonyme contidas nestas Condições Gerais.

9. Força maior

Além das disposições previstas, uma falta da EnvoyerSmsAnonyme em suas obrigações para com o Cliente também é considerada um caso de força maior quando resulta de uma circunstância independente da vontade da EnvoyerSmsAnonyme, impedindo a execução total ou parcial de suas obrigações, ou tornando essa execução desrazoavelmente exigível. Essas circunstâncias incluem, sem se limitar a, a não execução por fornecedores ou terceiros, falhas de energia, vírus de computador, greves e paralisações.

Caso uma situação como essa ocorra e impeça a EnvoyerSmsAnonyme de cumprir suas obrigações para com o Cliente, essas obrigações podem ser suspensas enquanto a EnvoyerSmsAnonyme não estiver em condições de executá-las. Se essa situação persistir por dez dias úteis, tanto a EnvoyerSmsAnonyme quanto o Cliente terão o direito de rescindir total ou parcialmente o Contrato por escrito. Nesse caso, a EnvoyerSmsAnonyme não será obrigada a pagar qualquer indenização por danos, mesmo que obtenha vantagem relacionada à situação de força maior.

10. Confidencialidade

Os produtos da EnvoyerSmsAnonyme não são destinados a crianças menores de dezesseis (16) anos. A EnvoyerSmsAnonyme não solicita, coleta ou mantém conscientemente informações de pessoas que sabe ter menos de dezesseis (16) anos. Nenhuma parte dos produtos é projetada para atrair um público menor de dezesseis (16) anos. Além disso, a EnvoyerSmsAnonyme não envia qualquer comunicação a qualquer pessoa que se declare ter menos de dezesseis (16) anos. Se a EnvoyerSmsAnonyme descobrir que um usuário ou cliente tem menos de dezesseis (16) anos, tomará as medidas necessárias para excluir as informações pessoais deste usuário/cliente de seus sistemas. Se você for o pai ou responsável de uma criança que você acredita ter divulgado informações pessoais à EnvoyerSmsAnonyme, entre em contato conosco por correio para que esses dados sejam excluídos de nosso sistema.

Na medida em que isso for necessário para a execução do Contrato, o Cliente autoriza expressamente a EnvoyerSmsAnonyme a tratar seus dados pessoais e a transmiti-los a terceiros para esse fim.

A EnvoyerSmsAnonyme também se reserva o direito de comunicar dados pessoais ou outras informações a autoridades investigativas, especialmente quando o Produto é usado de maneira ilegal pelo Cliente, ou em situações onde a EnvoyerSmsAnonyme é legalmente obrigada a fornecer essas informações em virtude de uma decisão judicial. O Cliente consente explicitamente com essa divulgação de dados.

O endereço IP utilizado pelo Cliente é registrado durante o uso do Produto. No caso de pagamento via iDEAL, Bancontact, Sofort, eps ou Multibanco, o número da conta ou do cartão de crédito utilizado pelo Cliente, bem como o nome, o local de residência e/ou o endereço de e-mail do titular da conta ou do cartão, também serão conservados. Para pagamentos realizados pelo PayPal, as seguintes informações serão registradas: nome, endereço de e-mail e endereço do Cliente. Se o pagamento for feito com cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay ou Microsoft Pay, os dados do cartão de crédito utilizado também serão armazenados. Se o pagamento for feito por telefone, o número de telefone utilizado será registrado. Os dados mencionados acima serão mantidos pela EnvoyerSmsAnonyme por um período de 18 meses. O Cliente consente explicitamente com essa coleta e conservação de dados.

Se o Cliente coletar ou processar dados pessoais de qualquer outra forma durante o uso do Produto, será considerado o "responsável pelo tratamento" de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR). O Cliente deve, portanto, garantir que uma base legal exista para esse tratamento de dados.

O Cliente se compromete a indenizar a EnvoyerSmsAnonyme contra qualquer demanda ou reclamação de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, pedidos de compensação e multas impostas por uma autoridade reguladora, bem como todos os danos decorrentes de um ato ou omissão do Cliente que viole ou seja percebido como uma violação das legislações aplicáveis em matéria de proteção de dados, como o GDPR.

De acordo com os Termos Gerais, o Cliente não está autorizado a coletar, enviar ou armazenar de qualquer outra forma dados pessoais (conforme definido no artigo 4 do GDPR) através, no ou com o Produto e/ou os sistemas da EnvoyerSmsAnonyme (salvo indicação em contrário nos Termos Gerais). Assim, a EnvoyerSmsAnonyme não pode ser considerada um processador de dados na acepção do artigo 4 do GDPR. Se o Cliente não cumprir essa obrigação, a EnvoyerSmsAnonyme mantém sua posição de que, por razões legais, não pode ser qualificada como um processador de dados nos termos do artigo 4 do GDPR. Se, apesar disso, o GDPR ainda considerar a EnvoyerSmsAnonyme como um processador de dados, as disposições abaixo se aplicarão entre as Partes, e isso somente neste caso específico.

Este artigo constitui um acordo relativo ao tratamento de dados, conforme descrito no artigo 28 do GDPR.

O Cliente garante que uma base legal existe para o tratamento de dados pessoais de acordo com o artigo 6(1) do GDPR.

A EnvoyerSmsAnonyme trata os dados pessoais apenas em nome do Cliente e de acordo com suas instruções escritas. Se, segundo a EnvoyerSmsAnonyme, tal instrução infringir o GDPR ou qualquer outra legislação europeia ou nacional relativa à proteção de dados, a EnvoyerSmsAnonyme informará imediatamente o Cliente.

A EnvoyerSmsAnonyme está autorizada a recorrer a terceiros para a execução do Contrato. Isso inclui subcontratados, como empresas de hospedagem na Web. Em caso de alteração quanto à adição ou substituição de subcontratados, o Cliente poderá se opor a essas modificações enquanto o Contrato entre as Partes permanecer em vigor.

Na medida do possível, EnvoyerSmsAnonyme ajudará o Cliente, a pedido, a cumprir sua obrigação de responder às solicitações de exercício dos direitos das pessoas afetadas, de acordo com o Capítulo III do RGPD. EnvoyerSmsAnonyme poderá cobrar do Cliente as taxas relativas a essa assistência, calculadas com base em uma tarifa horária acordada no Contrato ou, na falta desta, uma tarifa razoável.

O Cliente se compromete a responder de forma independente às solicitações de exercício dos direitos das pessoas afetadas conforme definido no Capítulo III do RGPD, caso tenha acesso às Dados pessoais necessárias para essas solicitações.

Devido à natureza do processamento e das informações disponíveis para EnvoyerSmsAnonyme, este se compromete a fornecer toda a assistência necessária ao Cliente, a pedido, para garantir a conformidade com as obrigações definidas nos artigos 32 a 36 do RGPD. EnvoyerSmsAnonyme poderá cobrar por essa assistência com base em uma tarifa horária acordada no Contrato ou, na falta desta, uma tarifa razoável.

EnvoyerSmsAnonyme tomará todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias, conforme estipulado no artigo 32 do RGPD, para garantir um nível adequado de segurança em relação aos riscos identificados.

Na hipótese de EnvoyerSmsAnonyme detectar uma violação relacionada a dados pessoais, conforme descrito nos artigos 33 e/ou 34 do RGPD (daqui em diante denominada como "Violação de dados"), informará imediatamente o Cliente. Nesse caso, EnvoyerSmsAnonyme compromete-se, a pedido do Cliente, a fornecer toda a assistência necessária para permitir que o Cliente notifique a autoridade de controle competente e, se necessário, comunique a violação às pessoas afetadas dentro dos prazos estabelecidos.

EnvoyerSmsAnonyme, assim como seus colaboradores, são obrigados a garantir a confidencialidade dos dados pessoais, exceto em caso de obrigação legal de divulgação ou quando a tarefa de EnvoyerSmsAnonyme exigir tal divulgação.

No que diz respeito à responsabilidade de EnvoyerSmsAnonyme, apenas as disposições estabelecidas neste artigo, bem como aquelas acordadas no Contrato e nas Condições Gerais, são aplicáveis.

EnvoyerSmsAnonyme não assume a responsabilidade por multas aplicadas ao Cliente pela autoridade reguladora competente, como a Autoridade de Proteção de Dados da Holanda, a menos que isso resulte de culpa intencional ou negligência grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.

Eventuais falhas de terceiros envolvidos na execução do Contrato de processamento não podem ser atribuídas a EnvoyerSmsAnonyme.

O Cliente tem o direito de verificar a conformidade de EnvoyerSmsAnonyme com suas obrigações sob este Contrato de processamento por meio de uma auditoria. Ele deve informar a EnvoyerSmsAnonyme o mais rapidamente possível e especificar quem realizará a auditoria, bem como o método e o cronograma escolhidos.

EnvoyerSmsAnonyme terá um prazo razoável para expressar qualquer objeção à realização da auditoria. Se objeções forem levantadas antes da implementação da auditoria, as Partes se comprometem a se consultar para resolver essas divergências, considerando os interesses legítimos de cada uma. EnvoyerSmsAnonyme não pode recusar a cooperação na auditoria por razões infundadas (por exemplo, levantando objeções irracionais). Todas as despesas relacionadas a essa auditoria serão por conta do Cliente.

Sob demanda, EnvoyerSmsAnonyme fornecerá ao Cliente as informações necessárias para demonstrar o cumprimento das obrigações previstas no artigo 28 do RGPD.

11. Propriedade intelectual

O Cliente garante que a utilização do Produto não viola nenhum direito de propriedade intelectual pertencente a terceiros. É proibido remover ou modificar qualquer menção relacionada a esses direitos de propriedade intelectual.

EnvoyerSmsAnonyme se reserva o direito de implementar medidas técnicas para proteger seus direitos de propriedade intelectual. Se tais proteções forem implementadas para o Produto e/ou os direitos associados, o Cliente não poderá removê-las ou contornar essas medidas.

12. Procedimento de reclamação

EnvoyerSmsAnonyme fará todo o possível para responder às reclamações do Cliente o mais rápido possível. O Cliente pode enviar uma reclamação detalhada entrando em contato com EnvoyerSmsAnonyme pelo seguinte e-mail: [email protected]. Se razoavelmente viável, EnvoyerSmsAnonyme se compromete a tratar a reclamação dentro de um prazo de cinco dias úteis após seu recebimento e a fornecer uma resposta substantiva o mais rápido possível.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo em caráter privado e não no âmbito de sua atividade profissional, ele também tem a opção de apresentar uma reclamação ao Comitê de Conflitos através da plataforma europeia ODR, acessível no seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Os procedimentos de reclamação mencionados neste artigo não afetam o direito das Partes de recorrer às jurisdições competentes.

13. Disposições finais

As relações jurídicas entre as Partes serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação francesa. A Convenção de Viena sobre vendas não é aplicável. As presentes Condições Gerais estão redigidas em todos os idiomas possíveis. Em caso de contradição, a versão neerlandesa, disponível em https://envoyersmsanonyme.fr, prevalecerá.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo em caráter privado e não no âmbito de sua atividade profissional, qualquer litígio decorrente do contrato firmado com esse Cliente será exclusivamente submetido ao tribunal competente do local de residência desse Cliente.

O parágrafo anterior não se aplica se o Cliente agir no âmbito de sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional. Nesse caso, qualquer litígio relacionado ao contrato firmado entre EnvoyerSmsAnonyme e um Cliente atuando em um contexto profissional será exclusivamente submetido ao tribunal francês.

Os direitos do Cliente sob o Contrato não podem ser transferidos a terceiros sem o consentimento prévio por escrito de EnvoyerSmsAnonyme.

Se o Cliente for uma pessoa física agindo em caráter privado e não no âmbito de sua atividade profissional. Tais disposições não farão parte do acordo entre EnvoyerSmsAnonyme e uma pessoa física agindo para fins não profissionais.

Caso uma disposição do Contrato seja considerada nula, anulável ou não vinculativa, o Contrato permanecerá válido. As Partes se esforçarão para substituir essa disposição por uma nova, juridicamente válida, com o mesmo objetivo e efeito, tanto quanto possível, da disposição anulada.